人間ドックに携わる看護師のホスピタリティについて

人間ドックにおいて看護師に求められる役割の中の一つに、ホスピタリティが注目を集めるようになってきています。最近ではインターネットもかなり普及していて、病院の評判を口コミサイトで確認する人も増えてきています。人間ドックを行っている医療機関についての評判もネットでいろいろと紹介されていて、マイナスの評判が出回ると、経営が厳しくなる可能性も考えられます。

そこで人間ドックを受ける人が快適に過ごせるようなホスピタリティが重視しているのです。ホスピタリティを向上させるためには、いろいろな工夫が必要です。受診者に対して検査のことを分かりやすく説明できたかどうか、医療機関の雰囲気はどうだったかということです。人間ドックを気持ちよく受けられるようにするためには何が必要か、看護師は考えて行動する必要が出てきています。

重要なのは、いつでも笑顔で丁寧に応対することです。人間ドックのスタッフの中でも、看護師は受診者と接する機会は多いので接遇に注意をする必要があるわけです。